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细节是开展工作的铁则

2017-12-04 11:42来源:每日甘肃网-嘉峪关日报 

  细节是开展工作的铁则

  ——祁连社区全力打造阳光服务窗口

  本报记者 李巍 通讯员 张芳明

  近日,家住雄关区祁连社区文化小区的薛老先生惬意地散步在迎宾湖公园,享受着初冬温暖的阳光。

  “请问你们能不能宣传一下我们社区?她们的工作很贴心啊!”偶遇正在拍照的记者,薛老先生开口就问,仿佛早有准备,“我到社区去问办社保和医保都要啥手续,人家给我说得可清楚了,态度特别好,但是我老了记不住,人家小姑娘就给我写了一张纸,要啥手续、该咋办,都写得清清楚楚的,说是不让我多跑路,临走还问我住哪儿,要不要她们上门办理,很贴心,就跟自己家人一样,我听着心里特别感动。”

  薛老的滔滔“感言”,就像一道“指令”,命令着记者来到了祁连社区。

  “这是我们社区一贯的工作方式,就是最大程度地精细化工作,让居民‘少跑路’,来一趟社区把要办的事全都办好。”

  祁连社区党政办干事张俏媛介绍到,“‘从小处着手,注重细节服务’,是我们社区从书记杨秀琴到大厅办事员,大家一致的工作准则”。

  从张俏媛的介绍中,记者了解到,祁连社区将“细节”作为开展工作的“铁则”,重点落实在窗口服务工作中,先后出台并实行了首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制等“五制”,以及办事程序公开、依据公开、时限公开、结果公开等“四公开”;告知办理业务所需手续、路径、时限等“三告知”,并对每年度城乡居民养老、医保缴费等工作的基数标准、办事流程统一精简整理、印制成册,摆放于服务大厅醒目位置,供居民了解、办事,同时完成好公告张贴、入户办理等“规定动作”,让老百姓享受到全方位、立体式、便捷化的优质高效服务。

  “细节铁则”,是祁连社区服务模式的创新表现,是我市基层社区服务的缩影,更是“文明嘉峪、惠民雄关”的特写,薛老先生的“邀访”,便是最好的证明。

 编辑:[顾洋]
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