嘉峪关市房产服务中心多策并举保障住有所安

　　“忧居”变“安居” “将就”变“讲究”

　　市房产服务中心多策并举保障住有所安

　　记者 李多进

　　“住有所居、住有所安”事关广大人民群众的切身利益，是保障社会和谐稳定的民生大事。去年以来，市房产服务中心多措并举、多向发力，健全物业管理服务监管体系，推进物业管理服务标准化、规范化、法制化进程，有力保障了群众居住条件从“忧居”走向“安居”，生活环境从“将就”走向“讲究”，切实维护了居民合法权益。

　　贴近宣传 强化认知

　　去年以来，市房产服务中心坚持以贯彻落实物业管理法律法规为目标，发挥舆论宣传传播力、引导力、影响力和公信力优势，搭建以平面媒体宣传为基础，传统方式宣传为补充，新兴媒体为前沿的宣传阵地，广泛宣传物业管理服务政策法规，提高物业企业与业主的认知度。采取在居民小区出入口设置“一箱三栏”、　开设媒体专栏和开展主题宣传活动等形式，突出政策法规重点，保障零距离接触，引导全方位认知，营造齐抓共管、文明和谐的管理、服务、监督舆论环境，引导居民群众全面了解物业管理法规的具体规定，熟悉服务范围，明晰权利义务，构建服务企业与业主良性互动机制，增强物业管理服务行为透明度，确保管理服务在阳光下运行。

　　补齐短板 扩容升级

　　市房产服务中心紧紧围绕住宅小区物业服务全覆盖的发展目标，加大居民小区改造整合力度，创造开展物业管理服务的基本条件。全力实施《嘉峪关市2018-2020棚户区改造规划》，彻底解决老旧居民小区设施陈旧、隐患突出、环境脏乱等问题。对改造后的住宅小区实行区域化整合，将小规模分散住宅及单体独栋住宅纳入相邻大区域住宅小区，实行统一物业管理服务，滨湖家园、纺织街区、政和街区和雍和街区共11万平方米住宅实现了物业管理进驻服务。推行物业管理提前介入、无缝对接，拆迁新建的7个住宅小区全部实现前期管理服务。通过实施征收改造和老旧小区改（扩、翻）民生实事项目，改善小区基础设施状况，补齐屋面、楼道公用设施短板，完善了环卫、亮化、绿化配套设施，小区面貌焕然一新，居民群众生活环境得到显著改善。

　　严督实查 强化作为

　　狠抓《嘉峪关市物业服务企业规范化管理考核细则》《嘉峪关市普通住宅小区星级标准评定办法》各项规定的落实。联合社区、业主委员会集中清运公共区域杂物和存量垃圾，推行生活垃圾分类投放、日产日清，引导居民养成分类投放的文明习惯。实行公建设施常态化巡查维护，修补破损路面、路牙石，更换破损花砖和破损落水管。督促物业企业在居民小区设置微型消防站，购置配齐消防器材，制作消防指示牌。

　　创新平台 全程监管

　　强力落实房屋专项维修资金归集工作，杜绝新建住宅小区开发建设单位代收维修资金行为，通过办理产权、存量房交易环节，查验维修资金缴存凭证，对老旧住宅小区维修资金进行归集。将维修资金使用审批纳入“放管服”系统管理，简化程序。采取一季一考核、半年一小结、一年一总结的办法，对全市158个物业服务小区环境卫生、安防设施、垃圾分类、绿化亮化、公共秩序进行专项督查，实行低分淘汰，责令限期整改。畅通业主投诉渠道，建成嘉峪关物业服务企业和维修资金综合监管平台，开通两部物业投诉专线电话，为业主提供“两微一端”随手拍、随时投诉，实现线上线下对物业服务企业的直达监督，及时解答、化解居民投诉的物业问题。