明亮的爱

大数据服务中心—— “12345”台席热线故事之260期

明亮的爱

　　世界上最伟大的亲情莫过于父母对子女的爱。一年一度的寒假很快就结束了，孩子们又要起早贪黑地上学啦，但是作为家长都会担心孩子们在路上的安全问题。

　　近日，家住德惠小区的一位业主致电“12345”热线，反映他们小区路灯早上关闭时间太早，孩子上学时小区里太黑，希望延长路灯时间。“12345”台席工作人员立即联系了房产服务中心，在当天下午房产服务中心物业科回复，已经和该小区康安物业公司核实情况，并和物业公司协调从次日开始调整路灯时控，由原来的19点开，7:05关，调整为19:30开，8:05关。第二天回访居民时，居民表示路灯时间已经调整，对此深表感谢。

　　父母的爱是伟大的，对于孩子的事再小也是大事。作为“12345”热线，受理处置好市民的每一件诉求，就是对我们职责的最好诠释，让我们一起努力，使这份爱更加温暖，更加明亮。

　　（刘晓燕）

　　12345热线监督台

　　基本情况：2021年2月18日-24日，嘉峪关市大数据服务中心“12345”热线受理公众诉求745次，其中：咨询715次，求助29次，建议0次，投诉1次。转办相关单位30件，已办结23件，在办7件，办结率77%。

　　受理公众诉求较多的单位是：城市管理执法局16件，房产服务中心4件，市容环境卫生总站2件，雄关街道党工委2件。

　　办理迅速、办结率高、反馈情况好的单位：城市管理执法局，房产服务中心，雄关街道祁连社区，钢城街道建设社区，嘉恒公司。