基层协商大民生 聚智合力解民忧——嘉峪关市雄关街道绘就社会治理出彩画卷

基层协商大民生 聚智合力解民忧

——雄关街道绘就社会治理出彩画卷

　　特约通讯员 王亚忠

　　今年以来，雄关街道紧扣协商于民、协商为民这一主线，以“三抓三促”行动为抓手，聚焦打造“六个典范”城市新要求，积极探索协商民主新做法，力争用一件件民主协商的好事、实事，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　健全协商体系，夯实协商基础。街道设立1个委员工作站，社区设立17个协商议事室，街道党工委班子成员、社区党委书记兼任协商议事主席，同时，吸纳威望高、影响广、能服众的老党员、老干部、“两代表一委员”、基层群团组织负责人，以及有专业特长的群众代表、社会工作者，共同组成协商议事会，构建了“1+7+3”协商民主工作体系。为了充分发挥党组织在基层协商民主中的核心作用，街道还协同联动将公安、执法、房管、住建等单位纳入基层协商主体，通过大工委会、大党委会、互联共转联席会等平台，协商解决群众诉求。如今，基层协商队伍的覆盖面不断扩大、影响力持续提升，形成了既有社区特色、又贴近群众的“铁大叔、南大姐”“小乐呵帮帮团”“和事佬调解智囊团”等一批一线协商团队。

　　贴心服务群众，社区治理“新”。街道把民主协商有效融入基层治理的各方面、全过程。按照不建机构建机制和一室多用的原则，街道委员工作站、社区协商议事室灵活吸纳胜利社区睦邻广场、铁南社区说事亭、绿化社区“合小美”工作室、昌盛社区石榴籽广场作为民主协商阵地，进行再优化、再升级，将协商阵地打造成凝聚共识的宣传点、建言资政的信息点、委员履职的示范点。统一收集议题、确定议题、确定主体、议前调研、召开会议、公开结果、办理实施7项程序，健全完善协商议事流程，协商议事更加规范化、程序化。积极探索党组织领导下的居民群众自我管理、自我服务的有效方式，使“社区是我家、治理靠大家”成为居民群众普遍共识和自觉行动。

　　载体形式多样，民主议事“活”。街道注重调动一切积极因素，充分发挥各级基层组织在基层协商中的主体作用，真正释放居民小组、楼栋长、单元长的力量，采取“一对一”或“多对一”的方式，深入开展民情大走访活动，在居民群众中面对面征集议题、点对点解决难题，使“串门式”协商、“座谈式”协商成为常态。灵活运用“1+4+N”协商形式和小区（庭院）协商、居民代表会、居民决策听证会、民主评议会、民主恳谈会、网络议事会等载体，线上线下联动开展协商议事活动。此外，组织居民对业委会、物业服务企业履职情况开展即时评、现场评，有关评价结果作为业委会履职考评、物业服务企业信用等级评价的重要依据，倒逼物业服务企业服务提升水平，多措并举推动基层治理有力有效，基层活力不断提升。

　　全力纾困解难，协商结果“实”。常态化聚焦“我为群众办实事”实践活动，街道、社区积极组织政协委员深入基层听取居民群众的合理诉求和意愿，协助社区党委现场答疑解惑、宣传政策、化解矛盾。目前，排查各类矛盾纠纷715起，化解703起，化解率为98.32%。办理市长信箱2件，“12345”热线诉求482件，群众满意率100%，开展各类协商120余场次，先后协商解决了峪苑社区紫竹园小区老旧健身器材更新、铁北社区怡景苑小区口袋公园健身器材缺失问题；铁南社区、雍和社区无物业服务小区、楼栋垃圾清理难、物业入驻问题；德惠社区碧水绿洲小区西侧围墙维修、改建问题；友谊社区友谊小区南门车辆单行道出入口改造问题；曙光社区国泰家属院绿化、硬化、亮化问题；胜利社区胜利二小区车辆出入口狭窄导致车辆拥堵等事关群众切身利益的问题342件。通过民主协商，真正帮助居民群众解决了一批“生命安全”的大事、“鸡毛蒜皮”的小事、“愁眉苦脸”的难事，社区治理能力和治理水平不断提升。