嘉峪关：优化营商“软环境”构筑发展“硬支撑”

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嘉峪关：优化营商“软环境”构筑发展“硬支撑”

　　嘉峪关市融媒体中心

　　近年来，嘉峪关市税务局始终坚持把“高效办成一件事”作为提升税务行政效能的重要抓手，聚焦企业和群众办事急难愁盼问题，坚持以更高标准、更严要求、更实举措推动纳税服务便利化和规范化，进一步创新服务举措，畅通办理环节，助力嘉峪关市营商环境再上新台阶。

　　深化“政策找人” 税惠精准直达

　　“登录电子税务局后，系统会自动弹出‘您可享受增值税留抵退税’提示框，提醒我们及时享受这项政策。”嘉峪关大友企业集团有限责任公司硅业分公司办税人杨爽说，税务部门消息的精准推送，确保了公司及时享受政策红利。

　　嘉峪关税务部门高效贴心的纳税服务举措，为企业的投资研发创新增添了动力。2023年以来，在税务人员的精心指导下，嘉峪关大友企业集团有限责任公司硅业分公司共享受到增值税留抵退税、环境保护税减征等一系列税收优惠合计1492万元，省列重点投资项目2×33000千伏安工业硅矿热炉及配套烟气余热发电项目已于2023年9月顺利投产。

　　嘉峪关市税务局相关负责人说：“我们开通重大产业项目服务绿色通道，为重点企业和项目创新提供‘六个一’全流程‘管家式’服务，涉税靶向辅导，政策精准定制，主动走访问需，持续优化‘政策找人’工作机制，实现政策红利精准推送，打造‘办前政策找人、办中政策提醒、办后政策反馈’的全流程立体服务体系，最大限度为企业发展增势添利。”

　　拓展服务阵地 业务“不跑”速办

　　“刚在嘉峪关新办了一户企业，没想到税务所的工作人员辅导我在自助办税电脑上就办完了所有涉税业务，服务真贴心。”甘肃亨鑫盛煜商贸有限责任公司法人李延昌说。

　　近年来，嘉峪关市税务部门积极拓展办税服务阵地，在“枫桥式”税务所创建“自助办税工作室”，完善线上智慧办税工作机制，配备业务骨干，就电子税务局操作、远程协助、政策业务咨询等进行专人在线辅导，解决纳税人缴费人办理涉税业务过程中的多头跑、重复跑、流程繁琐等问题。

　　同时，大力推广“非接触式”办税，严格落实“最多跑一次”，依托电子税务局、甘肃税务客户端、征纳互动平台等办税缴费渠道，实现纳税人足不出户即可办理业务，打造“线上线下融合办税、现场远程协同解决”的税费服务新格局。

　　截至目前，“枫桥式”税务所现已解决劳务用工人员个人所得税汇算清缴难的问题160人次，通过电子税务局解决纳税人来回跑问题210余次，为新办纳税人提供套餐服务620户次。

　　及时化解矛盾 解决急难愁盼

　　嘉峪关市税务局紧紧抓住人民群众急难愁盼问题，用惠民之心解题，以利民之举破题，切实做到“小事不出所、大事不出局、矛盾争议就地化解”，以诉求治理“小切口”，撬动营商环境“大提升”。

　　“谢谢你们为我上了一堂生动的政策普法课，让我认识到了不开发票的严重后果，增强了我的纳税风险意识，以后我会主动开具发票，不再心存侥幸。”某公司法人李某因发票开具问题与客户游某产生争议，李某在听了嘉峪关市税务局税费争议调解员讲解相关税收法律知识后，为游某开具了发票。

　　近年来，嘉峪关市税务局组建党员先锋队、青年党员服务队，设立党员示范岗、老党员调解岗，与社区签订互联共转协议，聘请税费服务志愿者，在社区大厅设置税费服务咨询台，建立健全“快速响应、及时反馈、精准送达”涉税诉求处理机制，进一步促进了企业税惠政策直达快享。

　　（朱玲 窦翔 王俊芝）